О порядке рассмотрения обращений родителей

О порядке рассмотрения обращений родителей (законных представителей) в МДОБУ детский сад №17 г.Белорецк

Уважаемые родители (законные представители),информируем вас о способах обращения  к руководителю и сотрудникам детского сада. Вы можете направить обращение по электронной почте и получить ответы, что является дополнительным средством для обращений граждан (физических лиц) к руководству детского сада в целях расширения спектра оказываемых населению муниципальных услуг на основе использования информационно-коммуникационных технологий. Вы можете присылать свои обращения по электронной почте.

При оформлении обращения, Вам необходимо   указать: свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактные телефоны, дату.

В обращениях, направляемых по электронной почте, кроме электронного адреса должен быть указан почтовый адрес заявителя.

В тех случаях, когда требуется личная подпись, следует подавать обращения в письменном виде.

Согласно статье 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации» от 02 мая 2006 года №59-ФЗ в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В обращении необходимо четко изложить вопрос, проблему, предложение. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, рассмотрению не подлежат.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются.

Обращение рассматриваются в течение 30 дней с момента его регистрации в системе   документооборота. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем граждане уведомляются дополнительно.

Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации детского сада направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Ответ на электронное обращение направляется заявителю только в письменном виде по указанному почтовому адресу.

Администрация оставляет за собой право оставлять без рассмотрения некорректные обращения граждан.

Не рассматриваются обращения:

если текст не поддается прочтению и содержит непонятные сокращения. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок;

адресованные в МДОБУ ошибочно. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок;

указывающие на проблему, для решения которой автору обращения необходимо прийти на личный прием к заведующему МДОБУ детский сад №17 г.Белорецк.  Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок.

Заведующий МДОБУ детский сад №17 г .Белорецк осуществляет прием граждан по четвергам с 13-00 до 17-00 час. А также  ежедневно по телефону 8(34792)2-50-72; адреса электронной  почты  17@oobelor.ru, gold.detskiysad17@yandex.ru;